Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling bij Spiegelbeeldig.nl. Is dat toch niet het geval? Geen zorgen – hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt.

Retourneren

• Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

• Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

• Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retourzending van jouw huis naar ons adres zijn voor eigen rekening.

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd worden.

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen geretourneerd worden:

• Maatwerk en gepersonaliseerde spiegels (bijvoorbeeld met jouw gekozen tekst of ontwerp) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij levering.

Terugbetaling

• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

• We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar info@spiegelbeeldig.nl met je bestelnummer en reden van retour.

2. Je ontvangt van on verdere instructies.

3. Verpak het product zorgvuldig en verstuur het binnen 14 dagen na aanmelding.

4. Verstuur het pakket naar het volgende adres: Nijeveenseweg 2, 7942JM Meppel

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of terugbetalen? Neem gerust contact met ons op via info@spiegelbeeldig.nl – we helpen je graag verder.