In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt via de website en andere kanalen van Spiegelbeeldig.nl
1.2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3. Zakelijke klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4. Klant: Zowel de consument als de zakelijke klant.
1.5. Gepersonaliseerde producten: Producten die worden vervaardigd op basis van specificaties, ontwerpen of wensen van de klant.
1.6. Herroepingsrecht: Het wettelijke recht voor consumenten om binnen een bepaalde termijn de overeenkomst te ontbinden.
1.7. Dag: Kalenderdag.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Naam: Hilde Riedeman
Handelsnaam: Spiegelbeeldig.nl
Vestigingsadres: Nijeveenseweg 2 7942JM Meppel
Telefoonnummer: 06-34447548
E-mailadres: info@spiegelbeeldig.nl
KvK-nummer: 70890153
BTW-nummer: NL002267686B87
Website: www.spiegelbeeldig.nl
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst of bestelling die tot stand komt tussen de ondernemer en een consument of zakelijke klant, via welk kanaal dan ook.
3.2. Dit omvat bestellingen geplaatst via de website, e-mail, WhatsApp, telefoon, Instagram, Facebook of enig ander communicatiekanaal.
3.3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
3.4. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment aan te passen of aan te vullen. De geldende versie is steeds beschikbaar op de website.
ARTIKEL 4 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
4.1. Alle teksten, ontwerpen, afbeeldingen en producten op de website en communicatiekanalen van Spiegelbeeldig.nl zijn intellectueel eigendom van Spiegelbeeldig.nl
4.2. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
ARTIKEL 5 – PRIJZEN
5.1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s. Voor consumenten zijn de prijzen inclusief btw; voor zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden weergegeven.
5.2. Prijzen zijn onder voorbehoud van type-, zet- of programmeerfouten. De ondernemer is niet verplicht het product voor een foutief weergegeven prijs te leveren.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT (ALLEEN VOOR CONSUMENTEN)
6.1. Voor standaardproducten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst.
6.2. De consument dient het product ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te retourneren.
6.3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
6.4. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.
ARTIKEL 7 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
7.1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
a) Gepersonaliseerde producten die vervaardigd zijn op basis van klantenspecificaties;
b) Producten van persoonlijke aard;
c) Artikelen die om hygiënische of bederfelijke redenen niet retour genomen kunnen worden.
7.2. Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
ARTIKEL 8 – LEVERING
8.1. Levering vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
8.2. Spiegelbeeldig.nl streeft naar verzending binnen 1 tot 3 werkdagen. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn.
8.3. De maximale levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze termijn wordt overschreden, wordt de klant tijdig geïnformeerd en heeft hij/zij het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
8.4. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na ontbinding teruggestort.
ARTIKEL 9 – KLACHTEN EN GESCHILLEN
9.1. Klachten kunnen binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld via info@spiegelbeeldig.nl.
9.2. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te behandelen.
9.3. Op alle overeenkomsten met Spiegelbeeldig.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.4. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
ARTIKEL 10 – WEIGERING VAN ONGEPASTE ONTWERPEN
10.1. Spiegelbeeldig.nl behoudt zich het recht voor om ontwerpen of teksten te weigeren die in strijd zijn met onze normen en waarden.
10.2. Hieronder vallen onder andere, maar niet uitsluitend:
– Grof taalgebruik, scheldwoorden of haatdragende uitingen;
– Seksueel expliciete, racistische of gewelddadige inhoud;
– Symboliek of teksten die verwijzen naar occultisme, tarot, hekserij, spiritisme of afgodendienst;
– Elk ander ontwerp dat naar het oordeel van de ondernemer niet geschikt is voor productie of niet past binnen de identiteit van het bedrijf.
10.3. Bij weigering wordt de klant op de hoogte gesteld. Indien er al betaald is, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
ARTIKEL 11 – VERANTWOORD GEBRUIK
11.1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig en gepast gebruik van elk geleverd product.
11.2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuist gebruik of onvoorzichtig handelen door de klant.